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FAQ

トラブルについて

Q.登録しようとすると「メールアドレスが未入力です。」と表示されて登録できない。
A.下記のようなメールアドレスをご利用の場合、メールを受信することができない場合があるため、メールアドレス登録時にこれらのアドレスが登録できないようになっています。
大変お手数ですが下記に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いいたします。

【使用できないメールアドレス例】
・「xx@」@(アットマーク)で終わる場合
・「@ne.jp」@(アットマーク)で始まる場合
・「xxne.jp」@(アットマーク)がない場合
・「xx@xx@ne.jp」@(アットマーク)が2個以上ある場合
・「x@ne.jp」@(アットマーク)の前が1文字の場合
・「-xx@ne.jp」ドット以外の記号で始まる場合
・「x.@ne.jp」@(アットマーク)の直前がハイフンまたはアンダースコア以外の記号の場合
・「xx@nejp」@(アットマーク)の後ろにドットがない場合
・「x(x)@ne.jp」使用できない記号が含まれている場合

【使用可能な記号】
.(ドット)、-(ハイフン)、_(アンダースコア)

【使用可能なメールアドレスの形式】
xx@ne.jp
・@(アットマーク)の前が2文字以上
・@(アットマーク)の後ろにドットが1つ以上
Q.登録したのに確認メールが届かないのですがどうすれば良いですか?
A.新規登録後は確認メールが登録者に送信されます。メールが届かない原因といたしましては、以下の2つが考えられます。
・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
・受信側メールの設定上、@item-store.net からの自動返信メールが拒否されてしまった。
弊社からのメールは「connect@item-store.net」から送られております。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
Q.パスワードを忘れてしまったのですがどうすれば良いですか?
A.パスワードをお忘れになった場合は、パスワード再設定画面にてご登録のメールアドレスをご入力いただき、送られてきたメール記載のURLを選択、ログイン後に パスワードの変更をお願いいたします。
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